如果您的计算机同时支持IPv4和IPv6，但只有IPv4连接正常而IPv6未连接，可能是因为您的网络环境不支持IPv6或存在一些配置问题。以下是一些可能的解决方法：
确认网络环境是否支持IPv6：您可以在命令行窗口中输入“ping -6 ::1”来检查您的计算机是否支持IPv6。如果成功响应，则说明您的计算机支持IPv6，否则说明您的网络环境可能不支持IPv6。
确认网络配置是否正确：您可以在计算机的网络设置中检查IPv6的配置是否正确，确保您的计算机拥有一个有效的IPv6地址和默认网关。您还可以尝试禁用和重新启用IPv6，以便重新获取IPv6地址和配置信息。
检查防火墙和安全软件设置：防火墙和安全软件可能会阻止IPv6连接，您可以尝试禁用或重新配置这些软件，以便允许IPv6连接。
检查路由器和网络设备设置：如果您使用的是路由器或其他网络设备，则需要确认这些设备是否支持IPv6，并且已正确配置。您可以参考设备的用户手册或者联系设备的生产商进行咨询。
更新网络驱动程序：如果您的计算机驱动程序过期或不兼容IPv6，可能会导致IPv6连接失败。您可以尝试更新您的网络适配器驱动程序，并重新启动计算机以使更改生效。
如果您尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议您联系网络管理员或计算机维护人员寻求进一步帮助。
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